Te is robotnak tűnsz online? Így válts emberi hangvételre a weblapodon
Gondolkoztál már azon, miért zárkózunk el ösztönösen az olyan mondatoktól, mint a „szinergikus megoldásaink maximalizálják az Ön üzleti hatékonyságát”? Mert senki sem beszél így a valóságban. Amikor egy potenciális ügyfél megérkezik a weboldaladra, nem egy tökéletesre csiszolt robotot keres, hanem egy hús-vér embert, aki képes megoldani a problémáját.
A merev, hivatalos kommunikáció ideje lejárt. Ha növelni szeretnéd a konverziódat, ideje váltani. Megmutatom, hogyan alakítsd át a szövegeidet úgy, hogy az oldalad egyszerre legyen barátságos, megnyerő és mágnesként vonzó!
„Beszélj” úgy, mint egy barát!
Amikor leülsz megírni a weboldalad szövegeit, képzeld el, hogy a legjobb barátod ül veled szemben egy kávézóban. Neki akarod elmagyarázni, mivel foglalkozol, és hogyan tudnál segíteni a vállalkozásának vagy a mindennapjainak.
Ugye, hogy neki sem kezdenél el száraz kiselőadást tartani? Használj bátran egyszerű, könnyen érthető szavakat, és ha a helyzet megkívánja, csempéssz bele egy kis humort vagy önreflexiót. A közvetlenség felszabadító – az ügyfeleid pedig hálásak lesznek, amiért nem kell dekódolniuk a mondataidat.
Kerüld a túlzott szakzsargont!
Sokan azt hiszik, hogy a bonyolult szakszavak használatától tűnnek majd igazi profinak. A valóságban a túlnyújtott technikai kifejezések csak frusztrációt szülnek, és a látogató villámgyorsan bezárja az oldalt.
Természetesen fontos, hogy látsszon a szakértelmed, de az üzeneted lényege mindig maradjon tiszta és azonnal értelmezhető. Ha egy bonyolult folyamatot hétköznapi hasonlatokkal mutatsz be, az sokkal nagyobb szakmai magabiztosságot sugároz, mintha bemagolt definíciók mögé bújnál.
Tegeződj bátran!
Ha a célközönséged megengedi, ne félj elhagyni a merev magázódást. Az online térben a tegezés ma már nem a tiszteletlenség jele, hanem a közvetlen partnerségé.
A közvetlen hangnem azonnal közelebb hozza a látogatót hozzád, és azt az érzést kelti, hogy egyenrangú felekként fogtok együtt dolgozni. Egy lazább, tegeződő weboldalon a böngészés is élvezetesebb, az ügyfél pedig sokkal otthonosabban mozog majd a felületeiden.
Személyes hangvétel, ami professzionalizmust sugall
A lazaság nem jelenti azt, hogy komolytalanná válsz. A titok a kettő egyensúlyában rejlik. Remek példa erre a „Rólam” vagy „Bemutatkozás” aloldal: ahelyett, hogy egy unalmas CV-t másolnál be, meséld el a saját történetedet!
- Miért szereted a munkádat?
- Mi volt az a pont, ami elindított ezen a pályán?
- Hogyan tudsz pontosan segíteni a hozzád fordulóknak?
Ez a fajta nyitottság hitelessé tesz. Ha látják az arcodat és megismerik a motivációdat, a szakmai tekintélyed és a beléd vetett bizalom egyszerre fog kilőni a csillagos égig.
Ne feledd a CTA-t (call-to-action)!
Ha a szövegeiddel sikeresen felépítetted a bizalmat és a barátságos légkört, ne hagyd magára a látogatót! Mondd meg neki egyértelműen, mi a következő lépés. A közvetlen stílushoz pedig sokkal jobban passzolnak a kedves, támogató felszólítások, mint a parancsoló gombok.
A rideg „Ajánlatkérés elküldése” helyett próbálkozz inkább ilyen gomszövegekkel:
- „Nézd meg ajánlatainkat, és válaszd ki a neked megfelelőt!”
- „Kérj tőlem tanácsot bátran, beszéljük át a részleteket!”
Egy jól elhelyezett, barátságos felhívás sokkal gördülékenyebbé teszi a kapcsolatfelvételt, és meghozza a látogató kedvét a közös munkához.
