Az áraidat rejtegeted, vagy az ügyfeleidet szűröd?

Aztán keresed az árat. Sehol.

Helyette ott virít a „Kérj egyedi ajánlatot!” gomb. Te pedig eldöntheted, hogy megadod az adataidat, vársz egy választ, esetleg bevállalsz egy telefonbeszélgetést – vagy megnézed a következő céget. Az egyedi ajánlatnak sokszor van értelme. De azért valljuk be: néha egyszerűen csak senki nem akarja elsőként kimondani az összeget.

„Ha meglátja az árat, elmegy.”

Lehet. Ha pedig csak a harmadik e-mailben látja meg, akkor a harmadik e-mail után megy el. Közben mindketten dolgoztatok egy olyan megkeresésen, amelyből eleve nem lett volna üzlet. Tegyük fel, hogy valaki 50.000 forintos kerettel keres meg, nálad pedig a munka háromszázezernél indul. Ezen egy kellemes bemutatkozó beszélgetés sem fog sokat változtatni. Az ár feltüntetése segíthet abban, hogy az érdeklődő már az elején el tudja dönteni: nagyjából ugyanabban gondolkodtok-e. Persze előfordulhat, hogy az ár láttán olyan ember is továbblép, aki a szolgáltatás értékét megismerve többet szánna rá. Ezért számít, hogyan mutatod be az összeget, és mit mondasz el mellette.

Az ár magában elég magányos tud lenni

Ha annyit írsz ki, hogy „350 000 Ft”, az olvasó jogosan kérdezi: jó, de miért?

• Mit kap ezért?
• Mi van benne?
• Mennyi munkát veszel le a válláról?
• Milyen eredményre számíthat?
• Mi kerülhet még pénzbe?

Egy szolgáltatás ára akkor értelmezhető, ha a tartalma is világos. Különben az érdeklődő a saját elképzeléseivel tölti ki a hiányzó részeket. És könnyen lehet, hogy egészen más csomagot képzel az összeg mögé, mint amit te kínálsz. Weboldalfejlesztésnél például sokat számít, hogy egy bemutatkozó oldalról, egy webshopról vagy egy más rendszerekkel összekötött felületről beszélünk. A „weboldal” szó önmagában még nem mondja meg, mennyi tervezés, fejlesztés és tesztelés tartozik hozzá.

„Nálunk minden munka más.” Rendben. Mennyire más?

Vannak szolgáltatások, amelyeknél valóban nehéz előre pontos árat adni. Más az igény, más a kiinduló helyzet, más a feladat összetettsége. Ilyenkor is lehet kapaszkodót adni. Megmutathatsz egy tipikus projektet és a hozzá tartozó ársávot. Leírhatod, milyen feladatok növelik a költséget. Bemutathatod, mi alapján állítod össze az ajánlatot, és milyen információkat kérsz hozzá. Ettől az érdeklődő még nem kap végleges árat. Viszont érteni fogja, miért van szükség egyeztetésre. Ez lényegesen jobb kiindulópont, mint egy gomb, amely mögött bármekkora összeg lapulhat.

Az „-tól” ár mellé azért kell valami

„Weboldal már 99 000 Ft-tól.” Jól hangzik. A kérdés az, hogy létezik-e olyan használható megoldás, amit tényleg meg lehet kapni ennyiért, és világosan kiderül-e, mi tartozik hozzá. Ha az induló ár mellé szinte minden fontos elem külön tételként érkezik, az ügyfél hamar úgy érezheti, hogy egy olcsó belépővel csalogatták be egy drágább történetbe. Ha induló árat írsz ki, mutasd meg a határait is. Milyen tartalomra és funkciókra vonatkozik? Mi kérhető pluszban? Vannak későbbi, rendszeres költségek? Így az ár valódi tájékoztatás lesz, és kevesebb kellemetlen meglepetés marad az ajánlat végére.

„De akkor a konkurencia is látja!”

Igen. Ahogy a szolgáltatásaidat, a referenciáidat és a kommunikációdat is. Ez lehet szempont, de közben érdemes arra is gondolni, mennyi segítséget kap a leendő ügyfeled az oldaladon. Ha az áraidat elrejted, attól a látogató még szeretné tudni, milyen költségre készüljön. Ráadásul az ár önmagában ritkán mond el mindent. Két hasonló összeg mögött lehet egészen eltérő szolgáltatási tartalom, együttműködés és támogatás. Ezeket neked kell megmutatnod.

Ha ajánlatot kell kérni, legyen világos, mi következik

Az egyedi ajánlatkérés is lehet teljesen korrekt és kényelmes folyamat. Segít, ha az érdeklődő tudja, mit írjon az üzenetbe, milyen válaszra számíthat, és mikor kap visszajelzést. Egy rövid magyarázat arról, mi befolyásolja az árat, sok bizonytalanságot eloszlathat. Nlunk a weboldal felépítését, a szükséges funkciókat és az esetleges rendszerkapcsolatokat is átbeszéljük az ajánlat előtt. Ezekből derül ki, mekkora munkáról van szó, és milyen megoldás illik a vállalkozásodhoz.

Árlista, induló ár, ársáv vagy egyedi ajánlat? A szolgáltatásodhoz illő megoldást érdemes választani. A lényeg, hogy az ügyfél az oldalad végére többet tudjon a várható költségről, mint amikor megérkezett.

Ha nálatok az árakról szóló beszélgetés mindig kínos kerülgetéssel indul, érdemes megnézni, mit lehetne már a weboldalon tisztázni. Ebben is tudunk segíteni.